“竞争”让各行各业同台竞技的同时，也使得不确定因素日益增多，比如每个社会成员的身心健康都面临巨大的挑战。而企业作为社会经济的重要组成部分，其员工的心理健康状况更是直接关系到企业的效益与发展。据统计：写字楼内的员工被压力等心理问题困扰的超过 60%，可见员工心理健康问题亟待关注。此时越来越多的企业在推进健康企业建设工作时，开始关注员工心理健康对企业效益的影响，并引入 EAP 服务。EAP，即企业员工辅助计划，是企业为员工提供的系统、长期的援助与福利项目。
一、EAP 的价值
对于企业来说，它能缓解员工压力，促进员工心理健康，使员工拥有更佳的工作状态；辅助企业应对危机，如变革、裁员等，缓解职场冲突；体现员工关怀，增强员工对企业的归属感与凝聚力。对于员工而言，在接受 EAP 服务中，可以关注到工作压力、职业发展与职场问题、情绪障碍、婚姻家庭问题等方面内容。同时，员工能够通过咨询热线、面对面咨询、驻场咨询等方式，解决心理问题，平衡工作与生活的关系，提高生产率。EAP 的目标通常与企业目标一致，主要在于帮助企业解决员工的具体问题、降低潜在风险、保障企业安全，关爱员工，提升员工满意度与幸福感，增强企业福利与企业文化，从而提升雇主品牌，增强企业竞争力。
二、EAP 的服务内容与流程
EAP 的服务内容丰富多样，包括心理咨询服务、调研访谈、心理健康测评、心理学训练 / 辅导、宣传导入体系、人才库建设、危机干预等。其服务流程主要由诊断、规划、准备、实施与评估五步组成，一般分为四个步骤：消除诱发问题来源的初级预防；以教育和培训为主的二级预防；对组织及员工进行心理咨询与辅导的三级预防；危机事件后的心理干预与治疗。
三、加强心理辅导，建设健康企业之路
为了建设健康企业，加强心理辅导至关重要。企业应充分认识到员工心理健康的重要性，积极引入 EAP 服务，为员工提供综合性的心理支持。通过心理咨询、心理体检等服务，及时发现员工的心理问题，并给予有效的干预和治疗。同时，开展心理培训课程，提高员工的心理调适能力和应对压力的能力。此外，企业还应加强内部团队建设，营造良好的工作氛围，增强员工的归属感和凝聚力。通过宣传推广活动，提高员工对心理健康的认识，增强自我保健意识。在危机事件发生后，及时进行心理干预，帮助员工尽快恢复正常状态。
总之，加强心理辅导是建设健康企业的重要举措。只有关注员工的心理健康，为员工提供良好的心理支持，才能提高员工的工作效率和满意度，增强企业的竞争力，实现企业的可持续发展。
